Por Rita Maria Nunes, Country Manager TAB Portugal
Como podes garantir, enquanto CEO e empresário, que existe no teu negócio uma verdadeira cultura e sentido de ética? Uma espécie de bússola moral que norteia a gestão da organização e que é fundamental nas interações com colaboradores e clientes?
É importante entender que os benefícios de adotar valores fortes dentro de uma empresa são imensos, como um aumento na produtividade, maior retenção de talento e uma boa reputação no mercado.
Então, como criar na prática uma cultura que revele o melhor de cada membro da tua equipa?
Aqui vão algumas dicas para garantir que a ética esteja presente no ambiente de trabalho:
As mesmas regras para todos
Às vezes, falhas éticas acontecem quando um CEO ou proprietário trata alguns funcionários de forma diferente. Pode acontecer que um erro de um colaborador seja ignorado ou encoberto, enquanto o de outro seja severamente punido.
Num ambiente ético, isso não pode acontecer. Todos devem estar sujeitos ao mesmo código de conduta, independentemente da sua posição, e as consequências das infrações devem ser aplicadas de forma justa a todos.
Aprender com os erros
Uma cultura excessivamente punitiva pode criar um clima de medo, o que pode travar a inovação e a iniciativa dos colaboradores. Numa cultura ética, as pequenas transgressões devem acontecer num "espaço seguro", onde os funcionários possam aprender com os erros, assumir riscos e pedir ajuda sem medo de represálias. Este espaço de reflexão é essencial para o crescimento da equipa.
Apoiar denúncias anónimas de má conduta
É impossível para a liderança saber de tudo o que acontece na empresa. Por isso, ter um sistema de denúncias anónimas é essencial para que os colaboradores possam reportar comportamentos antiéticos, como assédio ou discriminação, sem receio de retaliações. Isso ajuda a evitar problemas maiores e cria um ambiente de confiança entre líderes e equipa, desde que o sistema seja fácil de usar e garanta anonimato.
Dar formação em ética
Quando a ética faz parte da cultura da empresa, ela deve ser integrada também na formação de novos colaboradores. A ética deve ser parte do processo de integração e, ainda mais, um tema contínuo no desenvolvimento dos membros da equipa. Assim, todos – novos e antigos – estarão mais preparados para tomar decisões éticas, especialmente em situações difíceis.
Reconhecer e recompensar a conduta ética
Assim como os colaboradores devem ser reconhecidos pelos seus feitos e boas iniciativas, também devem ser recompensados por demonstrar comportamentos éticos. Quando um funcionário ajuda um cliente numa situação complicada ou age com integridade, é importante destacar esse comportamento, seja em reuniões internas ou até newsletters da empresa.
Ser o exemplo
Toda a formação em ética será inútil se o CEO ou proprietário não agir de forma ética e transparente. Os colaboradores tendem a imitar o comportamento da liderança, por isso é fundamental que quem está no topo dê o exemplo. Liderar pelo exemplo envia uma mensagem clara de que os valores da empresa não são apenas palavras, mas ações concretas.
Nos negócios, como na vida, a ética é mais importante do que nunca e está sob constante escrutínio. Não tenhas dúvidas: uma empresa com uma reputação de integridade terá sempre uma vantagem competitiva em relação às demais!
Comments