Por Rita Maria Nunes, Country Manager TAB Portugal
Sou apaixonada por aviação. O meu pai foi piloto em África e cresci a ouvir as suas histórias que eram, no mínimo e aos olhos de uma criança, incríveis. A paixão dele pela aviação acabou por despertar em mim uma curiosidade enorme por aviões, ao ponto de isto se ter tornado quase num hobby. Mas, com o tempo e ao longo do meu percurso como empreendedora, percebi que aquilo que mais me fascina na aviação é o planeamento. Mais concretamente, o “plano de voo”, o seu paralelismo com o mundo dos negócios e o seu papel como um verdadeiro antídoto para a sazonalidade. Onde é que quero chegar? Vou explicar já de seguida.
Como sabes, um negócio sazonal depende de vendas eficazes e de estar atento às exigências dos clientes em determinados períodos do ano, certo? No entanto, tal como acontece com qualquer outro negócio, o segredo para ter sucesso está no planeamento antecipado. Se não quiseres ser apanhado de surpresa pelas mudanças no mercado ou pelas flutuações sazonais, precisas de um plano bem estruturado.
Se voltarmos à aviação e ao plano de voo, e como explico no meu livro Para, Pensa e Transforma o Teu Negócio, ele é “um guião que garante que tudo vai dar certo. Mas, se correr mal e houver necessidade de alterar o plano em prol da segurança e do sucesso da viagem, o comandante passou por intensas horas de treino para o imprevisto e o caos”. E, convenhamos, gerir uma empresa – principalmente um negócio exposto à sazonalidade – não é muito diferente. O equivalente a um plano de voo numa empresa é o plano estratégico, onde defines os objetivos de longo prazo e antecipas os desafios.
Se aplicares uma estratégia bem pensada, garantes que o teu plano de negócios tem um papel ativo na tua empresa, em vez de ser só mais um documento esquecido na gaveta.
Partilho algumas ações práticas que podes (e deves!) aplicar ao plano estratégico da tua empresa para equilibrares os objetivos do negócio com as flutuações sazonais:
Aperfeiçoa a tua capacidade de previsão
Se fores acompanhando as tuas vendas ao longo dos anos, vais perceber como a tua empresa se comporta em diferentes épocas do ano. A previsão é essencial para qualquer negócio – e nos sazonais, ainda mais!
Aqui estão algumas ações que te vão ajudar a manter esta análise como prioridade:
Cria previsões mensais de vendas, despesas e tesouraria a longo prazo.
Analisa as previsões pelo menos uma vez por mês para te ajustares às mudanças do mercado.
Define um orçamento que evite despesas desnecessárias.
Presta muita atenção ao marketing
Independentemente do setor, o marketing tem sempre um papel crucial na captação de clientes. Nos negócios sazonais, a época baixa é a oportunidade perfeita para reveres os teus canais de vendas e testares novas estratégias.
Encontra potenciais clientes através de campanhas de e-mail marketing, redes sociais e publicidade direcionada. E lembra-te: o que está “fora de época” num lugar pode estar “em plena época alta” noutro.
Melhora a experiência do cliente
Garantir que o cliente tem uma experiência positiva deve ser sempre uma prioridade. Aposta na formação da tua equipa para que consiga comunicar eficazmente e prestar um serviço de excelência. Além disso, mantém os teus clientes atualizados sobre novos produtos e promoções sazonais.
Aproveita a época baixa para te antecipares
Se há algo que um negócio sazonal tem a mais do que os outros, é tempo para planear durante a época baixa. Usa este período para rever previsões de vendas, ajustar orçamentos e preparar novas estratégias.
Aproveita também para rever o teu site. Está bem estruturado? A experiência do utilizador é intuitiva? Se for preciso fazer alterações, esta é a melhor altura, já que o tráfego é mais baixo e o impacto será menor.
A sazonalidade traz desafios, mas não tem de ser um obstáculo ao crescimento do teu negócio. No fim, todas as empresas precisam de objetivos estratégicos bem definidos e de um foco constante na experiência do cliente. Um bom “plano de voo” vai ajudar-te a superar qualquer turbulência e garantir um percurso mais estável rumo ao sucesso.
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