Durante muito tempo, acreditou-se que uma boa empresa era feita de boas pessoas. E atenção: pessoas competentes são fundamentais. Mas essa crença, quando levada ao extremo, torna-se perigosa. Já vi demasiadas empresas reféns de talentos individuais. Pessoas chave que “sabem tudo”, que resolvem tudo, que seguram tudo. À primeira vista, parecem indispensáveis. Na prática, são um risco silencioso. Quando uma empresa depende excessivamente de pessoas e não de sistemas, ela nã

Delegar é uma das palavras mais mal compreendidas na gestão. Muitos empresários dizem que delegam, quando na realidade apenas distribuem tarefas. E depois frustram-se quando as coisas não correm como esperavam. Delegar não é passar trabalho. É passar contexto, critérios e responsabilidade. Sempre que um empresário me diz “já tentei delegar, mas não funciona”, faço duas perguntas: A pessoa sabe exatamente o que é esperado dela? Existe um processo que a ajude a decidir