Delegar é uma das palavras mais mal compreendidas na gestão. Muitos empresários dizem que delegam, quando na realidade apenas distribuem tarefas. E depois frustram-se quando as coisas não correm como esperavam.   Delegar não é passar trabalho.  É passar contexto, critérios e responsabilidade.   Sempre que um empresário me diz “já tentei delegar, mas não funciona”, faço duas perguntas:   A pessoa sabe exatamente o que é esperado dela?  Existe um processo que a ajude a decidir