Business Diagnostic

Em média, passo pelo menos um terço do meu tempo semanal a trabalhar nas áreas estratégicas do meu negócio. Na maioria das semanas, não gasto o meu tempo a apagar incêndiosou a fazer tarefas que um colaborador com um valor hora menor do que o meu poderia fazer.

Temos uma declaração de visão da empresa por escrito que todos os colaboradores conhecem e trabalham juntos para ajudar a empresa a alcançar essa visão.

Avaliamos o nível de comprimisso dos nossos colaboradores e sabemos que a maioria está comprometida e disposta a dar o extra mile em benefício da empresa.

Atingimos um crescimento consistente e saudável do resultado das nossas vendas, ano após ano.

Desenvolvemos uma marca forte para o nosso negócio, que os nossos clientes compreendem e com a qual se identificam. As taxas de retenção de clientes sugerem que eles recompram com frequência e permanecem fiéis pela força da marca.

Os nossos clientes conhecem e valorizam os benefícios que os nossos produtos ou serviços oferecem. Eles entendem como a nossa oferta é diferente e superior à oferta da concorrência.

Os nossos lucros excedem as médias do setor e não temos nenhum desafio de fluxo de caixa. Estamos preparados financeiramente para um crise económica.

Avaliamos regularmente os níveis de satisfação com o atendimento ao cliente. Usamos esses dados para melhorar o desempenho do nosso negócio. Os nossos colaboradores fornecem consistentemente um atendimento excepcional ao cliente e os nossos clientes sentem-se valorizados.

Os nossos processos estão bem documentados e os colaboradores poderão continuar a desenvolver a sua atividade em alto nível se um ou mais colaboradores importantes partirem.

Temos um processo formal de contratação que tem como objectivo identificar e garantir os melhores talentos. Trabalhamos constantemente para ter sempre os melhores talentos e não hesitamos em demitir aqueles que apresentam desempenho abaixo das expectativas ou não se encaixam na visão da empresa. Temos uma cultura que estimula ótimos funcionários.

O negócio é gerido a partir de um plano operacional estratégico a 5 anos e todas as atividades anuais estão alinhadas com esse plano.

Gerimos a empresa usando indicadores-chave de desempenho (KPIs) que nos fornecem uma indicação antecipada do desempenho financeiro futuro. Revemos e monitorizamos os nossos KPIs mensalmente.

Os meus sócios e familiares que trabalham no negócio estão totalmente alinhados na direção e rumo que o negócio deve ter e não existem conflitos significativos.

Sei qual é a minha estratégia de saída do negócio e estou confiante de que sairei com sucesso. Em caso de morte ou incapacidade, elaborei um documento orientador com a minha vontade expressa de continuação ou venda do meu negócio.

Atingi a minha meta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal ou tenho um plano específico de como vou atingir a minha meta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Tenho um conjunto de empresários a quem recorro quando preciso tomar decisões importantes para o meu negócio.

Os colaboradores recebem por excrito informação sobre o job descripion e as expectativas que temos sobre eles, são comprometidos e responsabilizados pelos seus resultados e sabem como as suas responsabilidades contribuem para os objetivos gerais e desempenho do negócio.