Por Rita Maria Nunes, Country Manager TAB Portugal
Como pode garantir, enquanto CEO e empresário, que existe no seu negócio uma verdadeira cultura e sentido de ética? Isto é, uma espécie de bússola moral que está na base da gestão da sua organização e que serve como uma verdadeira força de trabalho na interação com colaboradores e clientes?
Desde logo, importa explicar há inúmeros benefícios evidentes quando os valores de uma empresa são adotados de forma generalizada, entre os quais, um aumento da produtividade, maior retenção de talento e uma forte reputação no mercado.
De que forma se pode criar, na prática, uma cultura que revele o que há de melhor em todos os membros da equipa? Estas são algumas dicas que, estou certa, o vão ajudar a garantir a ética no ambiente de trabalho:
As mesmas regras para todos
Por vezes, podem ocorrer falhas éticas quando o proprietário ou CEO de uma empresa trata alguns trabalhadores de forma diferente. Um episódio de má conduta de um colaborador “protegido” pode ser ignorado ou encoberto, enquanto as infrações de outro funcionário podem ser alvo de maior rigor e atenção disciplinar.
Num local de trabalho ético, tal não acontece. Certifique-se de que todos os elementos dentro da organização estão sujeitos ao mesmo código de comportamento, independentemente da sua posição, e que, quando ocorrerem infrações, as consequências se apliquem a todos.
Aprender com os erros
Uma cultura excessivamente punitiva pode criar uma espécie de medo generalizado na empresa, bloqueando iniciativas dos membros da equipa para arriscar na inovação ou mesmo tentar pensar fora da caixa. Num local de trabalho ético, pequenas transgressões ocorrem num “lugar seguro”, para que os funcionários possam cometer erros, assumir riscos e pedir ajuda. Neste lugar seguro, há espaço para a reflexão e, em última análise, para o crescimento de todos os colaboradores.
Apoie as denúncias anónimas de má conduta
Será praticamente impossível que a liderança sénior da empresa seja capaz de estar a par de tudo o que é relativo à conduta dos colaboradores. Por esta razão, faz sentido estabelecer um sistema através do qual os trabalhadores possam denunciar qualquer tipo de comportamento antiético (assédio verbal ou sexual, ações discriminatórias) para que sejam tomadas ações para corrigir a situação.
Isto não só ajuda a evitar que pequenos erros se transformem em problemas organizacionais, como também se trata de um processo que cria um elo de confiança entre o líder e a equipa, desde que o sistema implementado seja fácil de usar e permita relatórios anónimos.
Dar formação em ética
Quando a ética está enraizada na cultura corporativa acaba por se tratar de um passo natural que esta seja incluída na formação de uma contratação nova, fazendo parte do seu processo de integração. Este tipo de formação também pode fazer parte de um programa contínuo centrado na tomada de decisões éticas certas perante circunstâncias difíceis no ambiente de trabalho. Lembre-se que novos colaboradores e membros mais antigos vão beneficiar desta oferta de conhecimento.
Reconhecer e recompensar a conduta ética
Do mesmo modo que os trabalhadores são (ou deveriam ser) elogiados pelos seus feitos e iniciativas notáveis, também devem existir programas de reconhecimento e recompensa baseadas na conduta ética. Quando um colaborador ajuda um cliente numa situação difícil, ou demonstra de outra forma que está comprometido num comportamento com integridade, é útil e importante dar destaques individuais em reuniões internas ou newsletters da empresa.
Seja o exemplo
Toda a informação e preparação em ética de nada valerá se o CEO ou proprietário da empresa não agir, igualmente, de maneira transparente e ética. Os colaboradores tendem a imitar o comportamento da liderança, pelo que é fundamental “dar o exemplo”. Liderar pelo exemplo enviará uma forte mensagem aos trabalhadores e clientes de que os valores da organização existem para cumprir, em vez de serem apenas palavras bonitas.
Nos negócios e na vida, e talvez nunca como agora, a ética é de extrema importância e de fácil escrutínio. Não duvide de que uma empresa com reputação de integridade terá sempre uma vantagem competitiva sobre outras empresas!
