Por Rita Maria Nunes, Country Manager TAB Portugal
Para muitos CEO’s e donos de empresas, existe um equilíbrio delicado a manter entre uma abordagem ágil à liderança e perseguir os objetivos de um plano de negócios. A agilidade envolve a necessidade de permanecer flexível perante as condições de um mercado em permanente mudança. Por seu lado, um plano de negócios (planeamento) traça os melhores esforços da organização para definir uma meta delineada e as formas de a atingir durante um determinado período de tempo.
À primeira vista, podem parecer processos contraditórios. Mas ao analisarmos com maior profundidade percebemos que, na realidade, são comportamentos que não só se coadunam como se complementam. Quer isto dizer que os líderes empresariais experientes encontram um modo de equilibrar a agilidade e o planeamento em benefício das suas empresas.
Caso se encontre perante um desafio desta natureza, e de modo a conseguir atingir esse equilíbrio, tenha em mente estas 5 técnicas:
- Coloque sempre o cliente em primeiro lugar
Independentemente das estratégias de crescimento da sua empresa, atuais ou programadas, é vital a máxima de “manter os clientes no centro de todas as decisões de negócio”. Aplicar uma abordagem centrada no cliente ajuda a manter o foco nas necessidades e desejos do público-alvo existente (e potencial). Compreender os seus clientes por via de plataformas como chats ao vivo e outras tecnologias permite “identificar possíveis problemas dos clientes e considerar o espaço certo para os resolver”, refere a InvoiceBerry. Desta forma, ficará em melhor posição para “alocar recursos para resolver os seus problemas e fazer com que os objetivos estratégicos fiquem mais alinhados com a satisfação do cliente”.
- Determine o melhor objetivo para o seu negócio
Não saber qual é o objetivo final do seu planeamento é outra “armadilha” para a qual os proprietários de empresas e CEO’s devem estar atentos. Determinar o mais importante objetivo organizacional é essencial para permanecer ágil e eficaz. “A chave para se terem planos ágeis passa por desenvolvê-los com o objetivo em mente e por um curto período de tempo”, aconselha a Brainhub. Neste sentido, evite “decisões definitivas durante as sessões de planificação para que, mesmo que o plano necessite de ser alterado e ajustado, os custos sejam aceitáveis ou mesmo insignificantes”.
- Use uma linguagem clara e fácil de entender no seu plano
Um plano de negócios, na sua apresentação e explicação, nem sempre é acessível e percetível no que diz respeito à sua descrição, aos seus desafios e às soluções que pretende potenciar. Neste item, é importante que direcione o seu esforço para equilibrar planeamento e agilidade de modo a evitar o uso de palavras complexas e potencialmente confusas. Certifique-se de que a linguagem do plano é direta e acessível aos elementos da sua equipa. Elimine, ao máximo, o potencial de ruído de comunicação neste documento.
- Mantenha o foco no plano
Embora um plano de negócios ágil deva conseguir adaptar-se à mudança, há certos elementos desse plano que devem permanecer intactos. Mudanças constantes em aspetos como a visão, a missão e os valores da empresa “vão ter um impacto negativo na estabilidade e diminuir o envolvimento dos trabalhadores”, afirma o Lilly Consulting Group. Em paralelo, “a forma de alcançar o resultado desejado vai, provavelmente, precisar de mudar e evoluir (normalmente, as suas metas, objetivos, estratégias e táticas)”, pelo que deve manter-se aberto a “uma abordagem mais reiterada ao nível da execução”. Trocado por miúdos: seja flexível na sua metodologia, mantendo o foco nos objetivos principais da empresa.
- Envolva a sua equipa de forma ativa
A planificação tradicional dos negócios, geralmente, apresenta a forma “de cima para baixo”, com o líder da empresa a assumir o processo de controlo do negócio e os membros da equipa a seguirem a sua liderança. Mas esta abordagem nem sempre é a opção mais eficaz. Para que os negócios tenham uma integração plena de agilidade e planeamento, os líderes “devem investir mais tempo e energia por antecipação, de modo a ajudarem a equipa a compreender o panorama geral empresa e a sua estratégia organizacional”, aponta a Opensource.com. Capacitar a equipa “para ser capaz de fazer ajustes e tomar as melhores decisões e compensações”, resultará num plano que se “altera dinamicamente para acomodar novas aprendizagens”.
